Saiba exatamente como a J7Game coleta, usa e protege seus dados pessoais. Operamos em conformidade com a LGPD e com total transparência para o usuário brasileiro.
A J7Game leva a privacidade dos seus usuários a sério. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e direta quais dados pessoais a J7Game coleta quando você usa a plataforma, por que eles são coletados, como são usados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos como titular de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Leia este documento com atenção. Ao utilizar qualquer serviço da J7Game, você confirma que tomou ciência desta política.
A J7Game é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online operada para usuários no Brasil, acessível em j7game.net. Para os fins da LGPD, a J7Game atua como controladora de dados pessoais, ou seja, é a entidade que toma as decisões sobre como os dados dos usuários são coletados, processados e armazenados.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços disponibilizados pela J7Game, incluindo apostas esportivas no Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, MMA/UFC, basquete e demais modalidades; cassino online com slots, crash games, roleta, blackjack, baccarat e mesas ao vivo; todas as funcionalidades de conta, pagamentos, bônus e suporte disponíveis na plataforma.
O canal oficial de contato para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados é o e-mail suporte@j7game.net ou o chat ao vivo disponível 24 horas diretamente na plataforma.
Ao criar uma conta e usar a J7Game, você fornece voluntariamente os seguintes dados:
Durante o uso da plataforma, a J7Game coleta automaticamente os seguintes dados técnicos:
Quando você entra em contato com o suporte da J7Game pelo chat ao vivo ou por e-mail, o conteúdo dessas conversas é armazenado para fins de resolução de disputas, melhoria do atendimento e conformidade regulatória. Você é notificado sobre esse armazenamento no início de cada sessão de chat.
A J7Game utiliza os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:
A J7Game não utiliza seus dados para venda a terceiros, criação de perfis para publicidade de outras empresas ou qualquer finalidade não descrita nesta política. Se uma nova finalidade for identificada no futuro, esta política será atualizada e você será notificado antes de os dados serem usados para esse novo propósito.
A LGPD exige que cada tratamento de dados pessoais tenha uma base legal específica. A J7Game fundamenta o tratamento dos seus dados nas seguintes bases previstas no art. 7º da Lei nº 13.709/2018:
Em caso de dúvida sobre a base legal que fundamenta um tratamento específico, entre em contato pelo canal de privacidade da J7Game.
A J7Game compartilha seus dados pessoais apenas com as categorias de terceiros descritas abaixo, e somente na medida estritamente necessária para cada finalidade:
Para processar depósitos e saques via Pix, TED, cartão de crédito/débito, PicPay e Mercado Pago, seus dados financeiros são compartilhados com as respectivas instituições financeiras e processadoras de pagamento parceiras. Esses parceiros operam sob seus próprios controles de segurança, certificados PCI-DSS, e estão obrigados contratualmente a usar os dados apenas para processar as transações.
Para o processo de KYC, documentos e dados de identificação podem ser compartilhados com serviços especializados em verificação de identidade, que operam em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil e a LGPD.
Para operar os jogos de cassino ao vivo, slots e crash games, dados mínimos de sessão (como identificador de usuário anônimo e valor apostado) são compartilhados com provedores como Pragmatic Play, Evolution e Spribe. Esses provedores não recebem dados pessoais identificáveis como nome, CPF ou e-mail.
A J7Game pode ser legalmente obrigada a compartilhar dados com órgãos regulatórios, autoridades fiscais, judiciais ou de segurança pública mediante ordem judicial, requisição administrativa ou obrigação regulatória. Nessas situações, a J7Game compartilha apenas os dados especificamente solicitados.
A J7Game não vende, não aluga e não cede dados pessoais a empresas de marketing, listas de e-mail de terceiros ou qualquer outra organização para fins comerciais que não estejam diretamente relacionados aos serviços da plataforma.
A J7Game adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. As principais salvaguardas em operação são:
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares de dados, a J7Game notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.
A J7Game utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o comportamento de navegação de forma agregada. Veja os tipos de cookies utilizados:
Esses cookies são indispensáveis para que a plataforma funcione. Incluem a manutenção da sessão autenticada, o armazenamento do carrinho de apostas e as preferências básicas de segurança. Não é possível desativá-los sem comprometer o funcionamento da plataforma.
Utilizamos ferramentas de análise para entender como os usuários navegam na J7Game – quais páginas são mais acessadas, quanto tempo é gasto em cada seção e onde ocorrem dificuldades de navegação. Os dados são coletados de forma agregada e anônima, sem identificar usuários individuais.
Armazenam preferências do usuário como idioma selecionado, esportes favoritos na tela inicial e configurações de apostas. Permitem que a plataforma lembre das suas escolhas entre sessões diferentes.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou para receber um aviso antes de qualquer cookie ser armazenado. A maioria dos navegadores modernos – Chrome, Firefox, Safari, Edge – tem opções de gerenciamento de cookies nas configurações de privacidade. Observe que desativar certos cookies pode afetar funcionalidades da plataforma.
A J7Game retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Os prazos gerais de retenção são:
Após o vencimento do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível. Dados que precisam ser mantidos por mais tempo por força de ordem judicial ou investigação em curso serão retidos até a resolução do caso.
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que a J7Game está comprometida a respeitar integralmente. Veja o que você pode solicitar a qualquer momento:
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que a J7Game mantém sobre você, incluindo as finalidades de uso e com quem foram compartilhados.
Solicite a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados na sua conta J7Game a qualquer momento pelo suporte ou diretamente no perfil da conta.
Solicite a exclusão dos seus dados pessoais, ressalvados os casos em que a retenção seja obrigatória por lei (como dados de transações financeiras).
Receba seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro controlador, conforme regulamentação da ANPD.
Oponha-se ao tratamento de dados baseado em legítimo interesse quando houver razão legítima relacionada à sua situação específica.
Retire a qualquer momento o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, como recebimento de comunicações de marketing.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para suporte@j7game.net com o assunto "Direitos LGPD" ou acesse o chat ao vivo. A J7Game responderá dentro do prazo legal de até 15 dias úteis. Pode ser necessário verificar sua identidade antes de processar a solicitação.
Em alguns casos, dados pessoais de usuários da J7Game podem ser processados por servidores ou parceiros localizados fora do Brasil. Isso pode ocorrer, por exemplo, com provedores de infraestrutura de nuvem ou fornecedores de jogos de cassino com operações internacionais.
Quando dados são transferidos internacionalmente, a J7Game adota as seguintes salvaguardas conforme o art. 33 da LGPD:
A transferência de dados nunca resulta em um nível de proteção inferior ao garantido pela LGPD para o titular dos dados.
A J7Game é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados de menores de idade. Durante o cadastro, a verificação de idade é realizada por meio do CPF e da data de nascimento fornecidos, com cruzamento em bases de dados oficiais.
Se a J7Game identificar que coletou dados de um menor de 18 anos, a conta será imediatamente suspensa, os dados serão excluídos e qualquer saldo será devolvido ao método de pagamento de origem. Responsáveis legais que identificarem o uso da plataforma por menores sob sua guarda devem entrar em contato imediatamente pelo suporte para que as medidas adequadas sejam tomadas.
Recomendamos que dispositivos compartilhados com crianças e adolescentes em casa tenham softwares de controle parental instalados para impedir o acesso a plataformas de jogos e apostas online.
A J7Game pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, em práticas internas de tratamento de dados ou em novos serviços oferecidos pela plataforma. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Quando as alterações forem materiais – ou seja, quando mudarem significativamente a forma como seus dados são usados –, você receberá uma notificação por e-mail com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor das mudanças. Para alterações menores ou de caráter puramente esclarecedor, a atualização pode ocorrer sem aviso prévio formal.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita da nova versão da política. Se não concordar com as mudanças, você pode encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor e solicitar a exclusão dos seus dados.
Conforme exigido pela LGPD, a J7Game designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO – Data Protection Officer), responsável por receber comunicações sobre o tratamento de dados pessoais e atuar como canal de comunicação entre os titulares, a J7Game e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos como titular, reportar incidentes de segurança, questionar o tratamento de dados ou entrar em contato sobre qualquer assunto relacionado a esta política, utilize os canais abaixo:
O prazo para resposta a solicitações relacionadas aos direitos dos titulares é de até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD. Solicitações urgentes relacionadas a incidentes de segurança são tratadas com prioridade máxima.
Seis pilares de privacidade e segurança de dados que você pode conferir no dia a dia da plataforma
Toda comunicação entre o seu celular ou computador e os servidores da J7Game é criptografada com o mesmo padrão de segurança usado por bancos digitais como Nubank e Itaú. Seus dados nunca trafegam de forma exposta.
Dados de cartão de crédito e débito são tokenizados conforme o padrão PCI-DSS, o mais rigoroso do setor financeiro. O número real do seu cartão nunca fica armazenado nos servidores da J7Game – apenas um token criptografado único.
A J7Game opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Isso significa que cada tratamento de dados tem uma base legal definida, um prazo de retenção claro e um canal para exercício dos seus direitos como titular.
A J7Game não vende, não aluga e não cede seus dados pessoais a empresas de publicidade, listas de e-mail de terceiros ou qualquer organização externa para fins que não estejam diretamente relacionados aos serviços da plataforma.
Você pode acessar, corrigir, portabilizar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. O canal de privacidade da J7Game responde em até 15 dias úteis, com verificação de identidade para proteger sua conta.
Comunicações promocionais por e-mail ou celular são enviadas apenas para usuários que optaram por recebê-las. A retirada do consentimento é simples – basta clicar em "cancelar inscrição" em qualquer e-mail ou solicitar pelo suporte.
Respostas diretas para as dúvidas mais comuns sobre proteção de dados na plataforma
Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da J7Game, que regulam o uso geral da plataforma, e com a página de Jogo Responsável. Todos esses documentos formam o conjunto de políticas que rege a relação entre a J7Game e seus usuários.